শর্তাবলী (Terms & Conditions)

​আমাদের অনলাইন শপ থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে দয়া করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের এই শর্তগুলোতে সম্মত হয়েছেন।

​১) পণ্য ও মূল্য  (products & pricing) 

​ইলেকট্রনিক পণ্যের দাম বাজার দর অনুযায়ী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

​আমরা পণ্যের সঠিক ছবি ও বিবরণ দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে কালার বা লুক ডিভাইসের ডিসপ্লেভেদে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

২) অর্ডার কনফার্মেশন (Order Comfirmation)

​অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে নিশ্চিত করবেন।

​স্টকে পণ্য না থাকলে বা টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে আমরা যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি। সেক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।

৩) ডেলিভারি ও চেক করার নিয়ম:

​

​ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য খুলে বাহ্যিক কোনো ক্ষতি (Physical Damage) আছে কি না তা পরীক্ষা করে নিতে হবে।

​পণ্য রিসিভ করার পর "ভেঙে গেছে" বা "স্ক্র্যাচ আছে"—এমন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪)ওয়ারেন্টি পলিসি (warranty policy)

​

অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি

: পণ্যের সাথে ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি কার্ড থাকলে সেটি সংশ্লিষ্ট সার্ভিস সেন্টার থেকে সেবা নিতে হবে।

রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি

​যদি কোনো পণ্যে আমাদের পক্ষ থেকে ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি থাকে, তবে তা শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির (Manufacturing Defect) জন্য প্রযোজ্য হবে।

যা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়:

​ পানি বা তরল লেগে নষ্ট হওয়া (Liquid Damage), পুড়ে যাওয়া (Burn), হাত থেকে পড়ে ভেঙে যাওয়া বা অননুমোদিত কেউ সার্ভিসিং করার চেষ্টা করলে ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫)রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund)

​

​যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়, তবে আমাদের খরচে তা পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।

​কোনো কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য হলে পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ বাদ দিয়ে বাকি টাকা [৭-১০] কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

৬)কাস্টমার সাপোর্ট 

​

​যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসায় আমাদের হটলাইন নম্বর [আপনার নম্বর দিন] অথবা ফেসবুক ইনবক্সে যোগাযোগ করুন। সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে আমরা দ্রুত রেসপন্স করার চেষ্টা করি।

​